Återbetalnings- och returpolicy

Betalningsalternativ

Det finns möjlighet att betala med Swish, via Nets, Klarna, Zettle eller via Bankgiro. Om man önskar att betala med Bankgiro eller Zettle kontakta oss för information.

Betalning med Klarna

Det finns möjlighet att betala direkt, 30 dagar, 60 dagar eller delbetalning.

Se länk för mer information. https://www.klarna.com/se/betalningsalternativ/

Priser och betalning
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalningsätt. Betalningsvillkorna finns angivna i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Fraktvillkorna finns angivna i kundvagnen beroende av valt fraktsätt. 

Beställningsvaror

Vid beställning av varor till kund som inte finns i lager skall kunden betala en del av det fastställda slutliga priset på varan vid beställning. Normalt sätt utgör delen 40% av det slutgiltiga priset. Summan är inte återbetalningsbar.

Varumärken
Vi säljer exklusiva varumärken som Louis Vuitton, Chanel och Hermès.
Vintage4stars har inga kopplingar till Louis Vuitton, Chanel och Hermès.

Äkthet/Garanti
Vi på Vintage4stars garanterar att varan är äkta.
Äkthetsbevis ingår alltid på varje vara.
Varan har blivit undersökt av specialister inom området och besiktigas dessutom av oss.
Varan har genomgått en rengörning innan leverans.
Då alla varor är begagnade finns det slitage eller brister på de flesta varor.
Det åligger oss att beskriva/belysa alla brister som förekommer på varan innan köp. Det sker genom beskrivning av varan.
Skulle varan inte motsvara vår beskrivning ber vi er kontakta oss.
Bryt ej plomberingen utan att kontakta oss då ångerrätten anses vara förbrukad och retur/ångerrätt ej längre är möjlig.

Skulle varan mot förmodan vara en förfalskning så utgår full ersättning av varans pris gällande vid köp ink frakt.
Vi ber er kontakta oss och returnera varan tillsammans med skriftlig dokumentation som styrker detta.
Dokumentationen och varan kommer att användas som bevis mot de eller den som sålt varan till oss.

Beskrivning/Skick
Vi försöker göra en objektiv bedömning av skick och brister på varan.
Bedömningen utgår från att varan är begagnad och inte ny.
Doft kan upplevas olika, alla begagnade varoror har doft.
Vi beskriver doften om den avviker från det vi anser är normalt.

Ångerrätt
Lagstadgad ångerätt även kallad ångerfrist gäller enligt gällande regler.
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet (ångerrätt/ångerfrist/retur) genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan.
Det skall framgå klart och tydligt att kunden önskar uttnyttja ångerrätten
i skriftlig kontakt med oss
Ångerrätten/ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialbeställd vara påbörjas ångerrätten när det meddelas av oss eller avtal ingås med oss.
Varan skall återlämnas/returneras i samma skick som varan befann sig i när den lämnade vårt lager.
Dokumentation i form av beskrivning och av fotografisk karaktär kommer att användas vid retur/ångerrätt.
Varan skall vara oanvänd, komplett och plombering skall vara obruten.
I annat fall kommer ångerrätten att anses vara förbrukad och köparen blir debiterad fraktkostnaderna som uppstått vid felaktig returnering.
Köparen har dock rätt att undersöka varan.
Undersökning av varan skall ske med försiktighet.

Bedrägligt förfarande
Vid misstanke om bedrägligt förfarande har vi rätt att omedelbart
makulera ordern.
Samma förutsättning gäller om kontakt till kund inte kan upprättas via angiven
mail.
Vi underrättar kund via mail angiven i order.

Leveranser
Alla våra leveranser skickas spårbart och fullt försäkrat. Alla paket postas inom 3-5 vardagar efter beställing för leverans. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. 

Ej uthämtade paket
Ej uthämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte uthämtas förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för frakt, returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 500 kr.

Returer
Returer sker på Kundens egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi gjort fel. Returer ska skickas som spårbart paket.
Returer betalas av köparen om vi inte har brustit i vårt avtal eller gjort fel.
När du utnyttjat din ångerrätt ska du sända eller återlämna varan till oss.
Först efter varan är oss tillhanda och besiktning av varan är genomförd anses returen/ångerrätten godkänd.

Återbetalningsskyldighet
Om kunden valt att returnera/ångra en vara inom angiven tid och returen/ångerrätten blivit godkänd, kommer köpeskillingen att återbetalas senast 14 dagar efter returen är godkänd.
Återbetalning sker med samma betalningsmedel som vid köp.

Personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall skriftligen.

Vi är momsregistrerade och innehar F-skattebevis